完成連云港市第十五屆人民代表大會第三次會議接待工作

發布時間：2023/1/12 10:25:52    瀏覽次數：4204    來源： 西游文旅 秦詩藝、楊毅

1月5日，連云港市第十五屆人民代表大會第三次會議在市文化藝術中心開幕。花果山酒店作為此次人代會的主要接待單位，承擔了大會近400位代表及50多位工作人員4天的會議、用餐、住房等接待任務。整個人代會期間，花果山酒店嚴格按照會議相關要求，規范接待細節，及時溝通客需，竭盡全力為參會代表們提供細致周到的服務。

提前十五天，酒店就依次召開工作動員、組織、協調會，統一思想認識、提高政治站位，各部門協同制定大會總體接待方案，克服大部分員工剛陽轉陰不久的諸多困難，針對設施設備、衛生清潔、食品安全、接待禮儀、餐飲服務、客房服務、安檢措施、應急預案等方面進行重點工作部署和周密安排，以確保此次會議的順利召開。

酒店全體員工在整個接待過程中充分發揮主人翁精神，立足崗位、勇于奉獻，部門間相互配合，及時溝通，靈活調度，做到想客人所想、急客人所急，實現了各個環節的流暢銜接。酒店時刻與會務組保持聯系，將會議日程或代表團需求信息第一時間反饋，確保會議服務方案按要求及時調整，保證會議有序進行；為了讓代表們品嘗到營養與溫度俱佳的美食，酒店提前進行流程演練，嚴把食品安全驗貨關，保證了菜肴的及時提供及口感；酒店克服人手緊缺難題，行政后勤部門及時補缺，前臺人員在做好手頭工作的同時進行機動補位，為參會嘉賓提供全程引領服務；因此次會議用餐在客房，客房部員工在例行的樓層站位指引、清掃客房、配送報紙等工作任務下增加收餐環節，每位員工克服自身困難，每個班次工作13個小時，敬業值守，為賓客提供貼心服務；其他后場部門各司其職、有條不紊，保障酒店各處設施設備維護、酒店內外安全秩序等工作，為此次人代會接待的順利進行提供了可靠的服務支持。

經過酒店上下的共同努力圓滿完成了本屆人代會的接待工作。酒店所展現出的組織協調、服務品質及酒店員工的專業水準和職業素養受到了上級領導和參會代表們的一致肯定和認可。