最可愛的物業(yè)人

發(fā)布時(shí)間：2018/2/22 17:29:16    瀏覽次數(shù)：2756    來源： 房投集團(tuán) 孫超

春節(jié)，是合家團(tuán)圓的日子。有這樣一群人，卻遠(yuǎn)離家人，堅(jiān)守崗位。當(dāng)你享受春節(jié)的快樂時(shí)，他們在打掃, 他們在執(zhí)勤，他們在維修，他們在接待業(yè)主……越是在節(jié)日時(shí)，他們越忙碌，用“舍小家，顧大家”的實(shí)際行動(dòng)詮釋了物業(yè)人愛崗敬業(yè)的崇高品質(zhì)。他們是房政物業(yè)人，是最可愛的人！

春節(jié)期間，是生活垃圾產(chǎn)生的高峰期，除常規(guī)的保潔工作外，煙花爆竹燃放后的清理工作是重點(diǎn)，工作量比平常多了不少，給小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生帶來了不小的壓力。房政物業(yè)從大年三十開始就安排了保潔人員輪流值班，定時(shí)定期對小區(qū)范圍內(nèi)的生活垃圾進(jìn)行清運(yùn)。除夕夜，大家都在吃年夜飯看春晚，物業(yè)工作人員還在辛勤忙碌的清運(yùn)垃圾。現(xiàn)場的物業(yè)工作人員說到：“一直到晚上九點(diǎn)，一共清運(yùn)滿滿5車的垃圾。節(jié)日期間，垃圾特別多，當(dāng)天的垃圾一定要當(dāng)天清運(yùn)完。雖然辛苦一點(diǎn)累一點(diǎn)，但是能夠讓業(yè)主在干凈整潔的環(huán)境中過新年，我心里高興啊。”

春節(jié)長假，走親訪友的多了，車輛行人進(jìn)出頻繁，門崗上的保安友好禮貌地詢問訪客并填寫訪客登記表，每天重復(fù)上百遍、上千遍，做好外來人員與車輛管理工作。小區(qū)中許多業(yè)主外出訪客不在家中，值勤的保安便提高警惕，加大巡查力度，增加巡查頻次，重點(diǎn)關(guān)注外出的業(yè)主家，讓不法分子無機(jī)可趁。燃放煙花爆竹迎接新年的到來是傳統(tǒng)習(xí)俗，但是煙花爆竹的大量集中燃放，存在很大火災(zāi)隱患。我們的保安在巡查小區(qū)的同時(shí)還密切關(guān)注業(yè)主燃放鞭炮的情況，第一時(shí)間消除火災(zāi)隱患。“保安保安，保一方平安，不僅要防盜，還要防火，我們就是業(yè)主們的保護(hù)神！”房政物業(yè)的保安們驕傲地說。

樓燈不亮、對講不通、停水?dāng)嚯娚踔粱馂?zāi)隱患，這些問題并不會(huì)隨著過年而“放假”。為保證物業(yè)小區(qū)居民度過一個(gè)祥和、喜慶的春節(jié)，房政物業(yè)公司各項(xiàng)目部的工程維修人員放棄休息時(shí)間，堅(jiān)守一線，秉承著“隨叫隨到、及時(shí)高效、積極熱情”的服務(wù)承諾，為業(yè)主解難題、辦實(shí)事。他們更換樓道燈、維修單元門、疏通下水管道、搶修水電線路、檢查公共設(shè)施設(shè)備，在維修過程中，他們不抽業(yè)主一支煙、不喝業(yè)主一口水，他們的辛苦付出給業(yè)主帶來了方便，保障了各小區(qū)業(yè)主的正常生活。

保潔、保安和維修工都在堅(jiān)守崗位時(shí)，房政物業(yè)的客服人員也沒有偷閑。她們一人一天，輪流值班。春節(jié)值班并不僅是排排班，守著電話坐在辦公室就行。不論電話響起還是業(yè)主上門，客服總是耐心認(rèn)真，禮貌接待。常有住戶過年來繳物業(yè)費(fèi)，當(dāng)然應(yīng)該歡迎，大家平時(shí)太忙沒時(shí)間繳費(fèi)；有人大年初一來電投訴開口就罵的，客服得先聽著再解釋，大過年的誰遇到點(diǎn)麻煩都難免激動(dòng)。業(yè)主有困難，第一個(gè)要找的就是客服，“上面千條線，下面一根針。”所有的問題到了客服這里，都要想辦法幫業(yè)主解決。