保障24小時出行服務的“夜行俠”

發布時間：2022/2/7 17:04:20    瀏覽次數：3825    來源： 市政公用 胡雪娟

夜幕降臨，華燈初上。夜晚的港城，靜謐而美麗，當城市慢慢地沉睡，有這么一群“夜行俠”腳步匆匆，他們與黑夜為伴，以公共自行車站點為家，為保障城市公共綠色出行堅守崗位，披星戴月守護每一位出行的人。

熱線客服人員

“您好，請問有什么可以幫助您？”，一句簡單親切的問候體現的是公共自行車熱線客服人員飽滿的精神面貌和熱情的工作態度。公共自行車客服熱線堅持每天24小時全天候為市民出行服務，為了保證接聽率，每天3班值守在崗，輪班用餐，沒有午休，有時甚至一個班制來不及喝一口水，抽不出時間上個洗手間，這是每位客服人員常有的工作狀態。她們每天日均接聽電話200個，最高達500個，已累計接聽市民熱線電話50余萬個。

調運員

公共自行車得以高效運作離不開調運師傅們的辛勤工作，為了避開白天道路擁擠，調運班組的師傅們2人一組，一個上，一個接，一個下，一個取，麻利地在夜間穿梭調運車輛，他們起早貪黑，風里來雨里去，為得只是讓市民隨時有車可借，有樁可還，他們日復一日，重復著枯燥單調的作業，實質卻是最考驗人耐心的工作，他們默默無聞，有條不紊的將每一輛公共自行車安放在屬于它們的地方。

站點管理員

當大多數人還沉睡在清晨慵懶的睡夢中，公共自行車站點管理員早已來到站點，開始了一天的工作，擦拭車輛、清潔鎖止器和中控機、檢查站點通電情況和自行車有無故障，并將其擺好……她們每天重復著相同的工作，一次次彎腰、蹲下、上下架，認真檢查每輛車每個螺絲是否擰緊，有時為了現場處理市民騎行出現的問題，騎行十幾公里，永遠做到隨叫隨到，及時解決問題。

共享電動車運維員

隨著開發區共享電動車啟動運營，公共自行車人又多了一項任務：共享電動車換電。為了不影響市民白天車輛使用，共享電動車換電工作主要集中在騎行量較少的夜間，他們奔赴于共享電動車站點與集中充電柜之間，將充滿電的電池取出，托運到需要換電車輛的點位，逐一對電量不足的共享電動車更換電池，一塊電池大概約10公斤，一個晚上需要更換電池40余塊，一個晚班結束，往往累得手都抬不起，他們用默默辛勞，換來市民更加便捷的出行。

在保障公共出行事業中，每一位公共自行車人始終腳踏實地、敬業務本，用新時代奮斗者的精神為港城百姓提供安全、舒適、便捷的綠色出行體驗。